Warum Gäste-Feedback Ihr wertvollstes Marketingtool ist

Feedback ist Gold

93% der Gäste lesen Online-Bewertungen, bevor sie ein Restaurant besuchen. Eine gute Bewertungsstrategie ist damit wichtiger als jede Anzeige — und kostet fast nichts.

Wann ist der beste Zeitpunkt für eine Bewertungsanfrage?

Der beste Moment ist direkt nach dem Besuch — wenn die Erfahrung noch frisch ist. Schicken Sie eine freundliche E-Mail mit einem direkten Link zur Bewertungsseite. Resvano tut das automatisch nach jeder Reservierung.

Auf Feedback reagieren

Reagieren Sie auf jede Bewertung — ob positiv oder negativ. Bei positiven Bewertungen bedanken Sie sich herzlich. Bei negativen zeigen Sie Verständnis und bieten eine Lösung an. Das zeigt anderen Gästen, dass Sie sich kümmern.

Internes Feedback nutzen

Nutzen Sie Feedback nicht nur für Marketing — sondern auch intern. Wenn mehrere Gäste dasselbe bemängeln, ist das ein klares Signal, etwas zu verbessern. Resvano zeigt Ihnen Trends in Ihrem Feedback-Dashboard.

Bewertungen auf Google und TripAdvisor

Bitten Sie zufriedene Gäste gezielt, eine Bewertung auf Google oder TripAdvisor zu hinterlassen. Diese Plattformen beeinflussen direkt, wie gut Sie in lokalen Suchergebnissen erscheinen.

Fazit

Gäste-Feedback ist Ihr direkter Draht zur Verbesserung — und gleichzeitig Ihr stärkstes Marketingtool. Nutzen Sie es aktiv mit Resvano.